Наталья, добрый вечер!
Если Вам не удастся установить PS16, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Поверьте соответствие характеристик Вашего ПК требованиям производителя PS16, минимально необходимым для установки и работы программы (указано на упаковочной коробке с диском и в описании на ПО).
2. Если Ваш ПК удовлетворяет требованиям производителя (см. п.1), а ПО "дает сбой" при установке, попробуйте временно (на действия для установки PS16 ) отключить антивирус, а также, предварительно, Интернет (первый, для исключения влияния на процесс установки PS16, а второй, - для предотвращения возможности вредоносного воздействия "всемирной паутины" на Ваш ПК). Выполнив рекомендации п.2 проведите процедуру установки PS16. Если установка завершится успешно, восстановите работоспособность антивируса, подключите Интернет и выполните операцию активации и регистрации PS16.
3. Если в результате (см. п.2) ПО продолжает "сбоить", вероятно, операционная система Вашего ПК некорректно работает (настроена). Как правило такое бывает при длительном использовании ПК, как следствие частой установки, некорректного удаления приложений, а также в результате воздействия на ПК вредоносного программного обеспечения (мне пришлось пройти этот путь). В этом случае, Вам необходимо запастить терпением и заново переустановить операционную систему, для чего:
- сделайте архивную копию Ваших документов и материалов на альтернативный носитель (CD/DVD или HDD);
- загрузите ПК с лицензионного загрузочного диска с установщиком ОС Windows (необходимо для нейтрализации возможного вирусного ПО) и, после форматирования диска, переустановите операционную систему и загрузите ее последние обновления, а также загрузите и обновите драйвера видеокарты и других периферийных устройств с сайтов производителей;
- установите антивирус, обновите вирусные базы и выполните полную проверку Вашего ПК;
4. После переустановки ОС выполните процедуру установки PS16, с учетом описанной ранее установки патча для "PS16 for W8.1". Если установка завершится успешно выполните операцию активации и регистрации PS16
Надеюсь, у Вас все получится.
Желаю удачи!
С уважением,
Вадим